这边,我终于送走第二个奇葩客户,被折磨得筋疲力尽。那边,我的师傅“尖声兔”又交上霉运,遇到了一朵暴躁的霸王花。
“我来取昨天被ATM机吞掉的银行卡。”一位大姐走到“尖声兔”窗口前,有些不耐烦地说。
“姐姐,你取号没得哦。”
“取了,但是你们叫过了。现在人这么多,我不想再去取号,好难得等嘛!我就是取个卡,两下子就好了。”那大姐更加不耐烦,满脸都写着“宇宙第一忙人”的嚣张。
“尖声兔”见状,没再与她纠缠下去,准备给她办了,赶快将她送走。
“那你把身份证给我吧,你是哪家银行的卡,是我们银行的吗?”“尖声兔”一边准备资料,一边说。
“不是你们银行的,还是哪家银行的嘛。真的是,我用的好好的,莫名其妙地就把我的卡吞了。这里,我的身份证。”“尖声兔”的话,好像踩中了那大姐的狗尾巴,她一下子火了起来,十分蔑视地把身份证丢在中间的窗口里。
“哦,好的。我马上为你办理。”
以往,要是客户被吞了卡,“尖声兔”她们都会给客户说上几句,ATM为什么会吞卡,但今天“尖声兔”一句话都没说。她可能是懒得说,也可能是害怕说了,会更加刺激那大姐,让她跳得更高。
“姐姐,你带医保卡了吗?或是你带新的那个身份证了吗?我们系统上的照片是新身份证的照片,你这是旧身份证,系统通过不了。”“尖声兔”带着微笑,耐心解释道。
我们银行的系统是与公安联网的,公安系统里公民的照片更新,我们银行也会跟着更新。
所以,要是客户拿着旧身份证来办业务,为了客户的资金安全,就需要客户提供医保卡作为辅助证明。不然,客户就只能拿着新身份证来办理业务。
“什么新的旧的,我一直就是用的这个。我说你们银行还真是麻烦,我就是把自己的银行卡拿回去,需要这么多手续吗?”那大姐的音量越来越大,几乎就要吼起来。
“姐姐,这个卡你说是你的,我们为了客户的资金安全,是需要一些材料证明这个卡是你的,我们才敢把卡还给你。你看嘛,电脑上的照片,和你身份证上的照片对不上。”“尖声兔”说着,将电脑翻转过来,给那大姐看。
“姐姐,你这么大声干什么?我又不是不给你办,我只是说身份证上的照片对不上,需要你提供医保卡证明一下。”“尖声兔”压制着自己心中的火气,尽量耐心地给那大姐解释着。
没成想,那大姐心中积压已久的火山,瞬间喷发出来,掏出手机,开始在营业室中大吵大闹,“你们看看哈,这是A银行的B营业室,现在都已经什么年头了,来银行办事,竟然还要证明我就是我,我一定要给大家曝光一下。”
正在这时,“贪婪狼”走出VIP室,两脚岔开,稳稳站在地上,“姐姐,我们是银行,是不允许拍照的,请你把手机收起来。”
“怎么还不允许拍照,你看你们这里到处都是监控,你们可以拍我们,我为什么不可以拍你们。”那大姐像个泼妇似的拿着手机四处乱拍,给“贪婪狼”、“尖声兔”她们,每个人都来了个特写镜头。
营业室的客户们,纷纷站起来,带着吃瓜群众的迷之微笑,静静观看事情会如何发展下去。
“姐姐,你看营业室里的客户都等着办业务,我们进去说吧。”“笑笑牛”也走了出来,见事情已经失控,连忙将那大姐往VIP室里拉。
“我不进去,就在这里说清楚。”那大姐依旧泼辣,到了蛮不讲理的程度。
“姐姐,你跟我们进去吧,我们进去谈……”“贪婪狼”也走到大姐身边,尽力安抚着大姐。她说着,还将头慢慢靠近大姐耳边,与她耳语一番。
说也神奇,那大姐立马平静下来,半推半就地跟着“贪婪狼”进了VIP室。
可能过了十几分钟吧,那大姐又跟着“贪婪狼”走出VIP室,坐到“尖声兔”窗口前。不过,她脸上满是笑容,与刚才的她判若两人。
“兔子,你给客户办了吧。”“贪婪狼”用一双狼眼看着“尖声兔”,她的眼睛里闪闪发着亮光。
“好。”“尖声兔”面无表情地轻声回答,拿过那大姐递过来的身份证。
我看着那身份证好似还是之前的那张,“尖声兔”就这样给大姐办了,她会被发重大差错吗?这种情况下,她也只能牺牲自我,保全营业室了。
很快,“尖声兔”办理好了业务,带着送丧似的表情,将身份证和卡递给那大姐,“请慢走”。
那大姐接过身份证和卡,转过头,一脸喜气地冲“贪婪狼”笑了笑,“谢谢了哦,早这样办就好了嘛。”
那大姐以胜利者的姿态走了,营业室里恢复了往常的平静。
不过,并不是所有人都可以恢复如常。比如,“尖声兔”,她虽表面上强装镇定,继续为其他客户办理业务,但我看见她那一上午都在偷偷地抹眼泪。平日里乐观爱笑的她,那一上午,一句话都没有说。就算“暴躁狮”刻意来挑逗她,她也一直在敷衍,根本没有笑过。这种反常的状态一直持续到下午,才算是恢复如常。
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