从本章开始听自从顾一宸开启了新颖的直播执法形式后。
效果很好。
若非亲眼所见，陈主任也不相信。
这24岁的副处长能敢为人先，独创出一番业绩来。
这，值得倡导！
“领导，经过这几天的观察和学习，我发现顾一宸处长……”
陈主任定期会向央国上级反应情况。
他十分认可顾一宸，恨不得每次汇报都替他说好话。
“我有一个愚见。”
“如果能开通微薄、斗音等自媒体渠道来收集投诉的话”
“我想，这管理效果会得到大大提升。”
陈主任自从接触顾一宸一段时间后，连思想都开放了。
“好！照办！”
“谢谢领导！”
……………………
现在，除了顾处长举着直播去巡逻外，
还增加了官网微薄、斗音的投诉渠道。
一下子，东阳街道办事处的官网都热闹起来。
每天都有上百个投诉上传。
顾一宸命令5名手下盯着线上的投诉。
能协调的，先协调。
不能解决的，重点圈起来，交由顾处长亲自处理。
…………
东阳街道投诉办。
“顾客在菜里发现头发，需要投诉先锋路402号店铺”
“××美食店缺斤短两，欺骗顾客56元，需要投诉。”
“店家上菜慢，服务态度差，还更顾客斗嘴，投诉！”
各种形形式式的投诉，让投诉办的工作人员哭笑不得。
“你们看，这个IP的网友，在一周内，投诉这家店4次，不是菜里有虫，就是菜里有头发丝，这次，更离谱了，说菜里有蟑螂！”
“这IP的网友到底有多不幸啊！每次吃饭都碰到恶心事。”
投诉办一个工作人员调侃道。
按照东阳街道办事处的投诉管理办法规定。
当同一个客户投诉达三次以上，则要双方当面约谈，直至满意投诉结果为止。
工作人员只好把这件事重点圈起来，给顾处长汇报。
副处长办公室。
“咚咚咚”
“请进!
李助拿着一份报告进来了。
“顾处长，这是投诉办整理出来的棘手投诉案件，请您过目”
顾一宸认真看了文件，
“呵，一周内在同一家店吃出了虫子、头发、蟑螂，这顾客有多背啊！”
顾一宸看到这个案件后，哭笑不得。
李助赶紧补充道：
“就是，就是。更离奇的是，尽管商家虐他千百遍，他依然钟情在这家店消费！”
“这有多深爱啊？！”
此话一出。
顾一宸却陷入了沉思……
是啊，这逻辑完全不对！
“李助，你从投诉办里分别调取商家和这个消费者的资料来。“
“是！”
顾一宸认真地看着投诉办同事所记录的情节。
每次都是同样的操作：
中午2点到店吃饭——发现不对劲——投诉……
顾一宸越想越不对劲！
…………
“找到了，找到了，顾处，这是客人和商家的资料。”
很快，李助就交来了资料。
顾一宸认真看了后，眉头紧锁。
随后，他在李助耳边交代了一下。
李助惊讶地看着他。
“顾处，这……这可行吗？”
…………求鲜花…………
东阳街道先锋路。
阳阳辣子鸡川菜店。
中午2点。
该吃饭的人都吃完了。
但依然还有一些顾客进来吃饭。
“您好，请问几位？”
“1位”
“这边有请！”
“不，我要坐那个位置！”
那个男顾客指定要坐在靠近厕所的位置。
“请问吃什么。”
“辣椒炒饭、宫保鸡丁……”
男子一看就是常客。
服务员对他可熟悉了。
“怎么他又来了？”
“不知道这次又搞什么幺蛾子出来！”
“甭管了，咱们一定要认真、认真再认真。”
“是哦，不然这个月的奖金就扣光了。”
几个服务员围在一起，小声地讨论。
不一会。
菜就上齐了。
男子一边刷手机，一边吃。
店里一切正常。
突然。
“啪”的一声。
“太过分了！怎么回事？”
在场的服务员都吓了一跳。
马尼，他又来了！
顾不得多想，服务员赶紧跑过去问怎么回事。
坐在厕所旁的男子指着那碟辣椒炒饭，说：
“像话吗？！”
“居然有蟑螂！！！！”
“你家是黑店！就是黑店！！我要投诉你！”
服务员一脸无奈。
“先生，对不起，对不起，请息怒。”
“要不，我重新让厨房再做一个……”
随后，服务员小妹赶紧端着盘子往厨房里走去。
“奇怪了。我们明知道他来了，就专门留个心眼。”
“在他的菜端上去之前，我们反复检查了好多遍。而且咱们的厨房也是半透明式的阳光厨房，四角都有摄像头。”
“怎么菜里突然出现蟑螂了？！”
服务员在厨房后台跟后厨议论着。
“唉，看来，我这个月的奖金又快要泡汤了”
“我怎么就那么倒霉啊！”
服务员小妹快要哭了。
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