从本章开始听“好，这可是你说的，我们走着瞧！”
王德发也动了几分真怒了，惹毛了他，就别怪他下手段了，他可不管你是不是天王老子。
“王先生，您可千万别听她胡说八道，她只是口无遮拦，我替她再次给您道歉，并且我们会让领导来亲自给您处理这件事，一定会让您满意，请相信我们！”
徐燕眼看四周的顾客全都怒目而视，火速安慰道。
“售货员辱骂顾客？供销大楼就是这么做生意的？”
“是啊，如果这事不处理好，我们以后绝不来这里买东西了！”
“气死我了，要不是我大着肚子了怕动了胎气，我非要冲上去扇她几个嘴巴子！做人怎么能这么无耻！”
“震精！售货员当面辱骂顾客反被顾客火速打脸！这才是我期待的，这位小王先生，你可要顶住啊，我们支持你！”
“这次我站小王先生，打倒无良售货员！”
“打倒无良售货员！”
“打倒无良售货员！！”
“打倒无良售货员！！！”
没想到周围的群众自发的高喊口号，声援王德发，看来平时没少受无良售货员的恶语刁难，借此机会，也为自己出出气，发泄一下。
“各位父老乡亲，各位远道而来的朋友，请大家静一静！”
“大家别急，我们商店十多年的良好信誉，不会因为个别情况而置之不顾的，请大家充分相信我们为大家服务的理念永不改变！”
“我谨代表销售部第三班组先行给大家赔礼道歉，这是我们做的不合适，我们一定改进，请大家给我们一点时间，我们会务必给王先生，也给大家一个圆满胶带！”
徐燕眼看着人群中挥舞的拳头越来越多，势头愈演愈烈，声浪一浪高过一浪，吓得脸色发白。
她立刻爬上高高的柜台，用纸卷成一个简易的喇叭，大声安抚群众的情绪。
“不，我们没有时间浪费，也不相信你们，拖到最后肯定不了了之，你们必须立刻马上做出合理的解释和处理！”
“对，我们不信你们！立刻解释！马上处理！”
“我们什么都不怕，就怕你们的胶带！”
“现在不解决问题，以后就成了胶带！”
一时间群情激奋，一楼二楼很多人都大声叫嚷起来，形成一片拳头挥舞的海洋，大有不解决问题不罢休的势头，当然也有少数人趁机寻摸一些小件物品揣进自己的兜里。
“我是销售部经理刘利华，请大家保持冷静，听我讲两句。”
“对抗解决不了任何问题，只有安静下来，我们才能找到合理合适的办法。我相信大家的目的都是好的，都是为了解决问题，不是为了制造混乱！”
“这样吵吵闹闹最终耽搁的是大家的时间和精力，为了给大家展示我们的歉意和诚意，我们特意免费的给大家准备了一些活动礼品——白面。请需要的顾客朋友前去一楼领取，是免费的，大家人人有份！”
一口气说了一大串话，顿了顿，见人群中的叫嚷声低了不少，二楼广播室的刘利华又拿起了通知整个商场的话筒继续说道。
“谢谢大家的理解，我们非常感谢大家对我们商场的支持和信任，我们能走到今天，靠的也是各位的大力支持，所以我希望在场所有的朋友，能继续一如既往的支持和信赖我们！”
“大家请放心，这次的情况我们会做详实的调查，100%给到大家一个圆满的解释和处理！”
“我是销售部经理刘利华，相信不少朋友都认识，用我自己的品德和职业担保，不会有任何的包庇！务必给到大家一个满意的答复。”
“下面，请还没有领到白面的朋友稍稍等待片刻，我们会继续为大家提供，直到所有人都拿到手为止。再次谢谢大家的信任和支持。”
关掉话筒开关，刘利华抹了一把汗，危机公关真不是人做的，一次做不好轻则卷铺盖走人，重则...
看着场面渐渐平息下来，刘利华想了想，去了另一间房。
她拿起电话的听筒，摇了几个数字，而后举着听筒恭敬的等着。
嘟嘟嘟...
好一会后，对面才接通。
“领导，场面已经得到控制。”刘利华开门见山，语气简短正式。
“嗯，注意社会影响，上头最近抓得很紧，别再出篓子！一个小时内，把报告和处置结果给我。”
对方说完，听筒立刻传出嘟嘟嘟的忙音，显然是由于对方已经挂断了电话。
“一个小时,”
刘利华苦笑一声，放下听筒，马不停蹄的离开了。
......
销售部办公区，经理办公室。
“事情就是这样，部长，该怎么处理我听您的。”
徐燕恭敬的站在一张办公桌前，身体微微前倾。
办公桌背后，老板椅上坐着一个人，正是销售部的经理，刘利华。
他静静地看着对面的徐燕，好一会后才说：“好，你当时处理的非常不错，这件事也不怪你，你去那个叫王什么的顾客请来，顺便把我珍藏的大红袍泡好。”
“是，经理，他叫王德发。”
“王德发，12岁，黑芝麻胡同小学高小转学生...事情难道这么巧？因为你俩几句口角就引得全大楼的人跟着造反？是阴谋还是巧合？”
徐燕回身把门带好后离开了经理办公室，刘利华看着手中的粗略汇报，喃喃自语，一边用指头敲击着办公桌。
......
正在休息室等候的王德发脸上神色平静，内心却在急速思索着整件事的来龙去脉。
“王德发，你说我们会不会被打成反革命啊？”
王建芳抱着她小姨的胳膊，一脸焦急。
虽然她含着金钥匙出身，但是这种情况也从没遇见过。
直到此刻，她的眼中还残留着惶恐。
“应该不至于，我们又没有造反，我们只不过是和售货员发生了点争执，而且是售货员对我们出言不逊，怎么会是造反呢。”
王德发微微一笑，安慰道。尽管这个问题对方已经问过几次了，但他却没有不耐，在这种情况下，还能跟着他一起来面对，这王建芳姑侄算是够意思了。
“这位是？”
为了转移话题，王德发看向王建芳的小姨问道，直到现在还不知道对方的姓名。
“哦对了，你看我，一着急都忘了给你们介绍了。”
王建芳放开箍着小姨的手，说道。
“这是我小姨，丁晚秋。”
“小姨，这就是我跟你说的我的同桌，王德发，以前有点闷...现在，嘻嘻，你都看到了。”
王建芳的压抑情绪稍稍缓解了一些，脸上多一点笑容。
“丁姨好，这次害的你们也跟我一起，唐突了。”
王德发一边跟丁晚秋问好，一边暗暗打量对方。
年龄应该在二十三四岁左右，比那个徐燕年轻一点，一米七五左右，马尾辫，腿很长。
身姿绰约，皮肤白皙，只是神情清冷，话语不多。
鹅蛋脸，左侧眉梢上方有一颗淡淡的美人痣，每次凝眉思考的时候都会让那颗美人痣跟着上下浮动，让人一眼就忘不了。
“没事，你们是同学。”
果真话语不多，王德发耸耸肩。
“王先生，还有二位姐妹，我们经理有请~”
不咸不淡的聊了一会后，徐燕推门走了进来，微笑道。
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